POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
Estas condiciones generales junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse regularán expresamente el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y Tu Carnet S Coop Pequeña (la “Empresa”) a través del cual éste formalice la compra de los servicios ofrecidos a través de la página web www.tucar.net, propiedad de Tu Carnet S Coop Pequeña, con N.I.F. F75157289 y domicilio en paseo Meaka 137 Irún 20305 Gipuzkoa.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la pagina web. Tu Carnet S Coop Pequeña se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares, así como todos aquellos avisos legales recogidos en la pagina web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del cliente. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas Condiciones.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos servicios sometidos a dichas condiciones específicas.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Servicios, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
info@tucar.net
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00 horas.
INTERVINIENTES.
Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ONLINE.
Todas las adquisiciones de servicios comprados a través del Canal Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de servicios a través del Canal Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.
La utilización del Canal Online y/o la contratación de cualquiera de los servicios, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación.
La relación jurídica derivada del registro como cliente del Canal Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS OFERTADOS.
Los servicios ofertados en la página web, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla.
PRECIOS.
Los precios de los servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico manifiesto (es decir, cuando resulte obvio e inequívoco que el precio era incorrecto, y/o hubiera podido ser reconocido de forma razonable por parte del cliente como precio incorrecto), sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…). Si "la empresa" identifica un error manifiesto en el precio de los servicios, informará al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Si no fuese posible contactar con el cliente, el pedido podrá considerarse cancelado, en cuyo caso se reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios mostrados en el Canal Online son de aplicación exclusivamente a los servicios ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Tu Carnet S Coop Pequeña se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento de la realización del pedido correspondiente.
PROCESO DE COMPRA.
Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Servicios, deberá añadir el servicio que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.
Una vez efectuada la compra, al cliente le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
FORMA DE PAGO.
Para proceder al pago, el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la página web. El pago del precio de los Servicios sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado.
Como sistema de pago electrónico, Tu Carnet S Coop Pequeña tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a Tu Carnet S Coop Pequeña a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
ENTREGA DE LOS SERVICIOS.
Los servicios serán entregados a la persona que los contrató a través de la tienda.
Los Servicios contratados a través de la página web, una vez formalizada la inscripción por parte del cliente, no podrá traspasarse a terceras personas.
DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
En caso de que el alumno no pudiera realizar la clase práctica por cualquier circunstancia, tendrá que comunicarlo personalmente a la autoescuela, bien mediante SMS, wassap o email, no admitiéndose la anulación telefónica. Si la anulación se efectúa con una antelación superior a 24 horas al inicio de la clase, se le devolverá la totalidad del importe pagado por esa clase. En caso de anularse con menos de 24 horas de antelación al inicio de la clase, no se devolverá importe alguno. Asimismo, si el alumno se retrasase más de 15 minutos de la hora convenida la clase quedará anulada, perdiendo el alumno la totalidad del importe de esa clase.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Tu Carnet S Coop Pequeña en calidad de gestor de la página web. El tratamiento de los datos personales así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso de l a página web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad que se indica en el apartado correspondiente.
Al introducir sus datos personales usted consiente que Tu Carnet S Coop Pequeña los recopile con la única finalidad de prestarle servicio y para ello se incorporan a un fichero de tratamiento de datos. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una carta a Tu Carnet S Coop Pequeña a la dirección calle Iglesia 4, 20302 Irún (Gipuzkoa)
GENERALIDADES.
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Tu Carnet S Coop Pequeña pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
Tu Carnet S Coop Pequeña se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la página web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Tu Carnet S Coop Pequeña pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la página web, sin que sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.